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ASSISTANT DE SERVICE SOCIAL L'assistant de service social aide les individus, familles ou groupes sociaux à faire face aux problèmes qu'ils rencontrent dans leur vie quotidienne (travail, maladie, logement, budget...). Il en recherche les causes, établit un bilan et propose les solutions pour y remédier. Il informe les personnes en difficulté sur leurs droits, les oriente vers le service compétent, les accompagne dans leurs démarches. Il les aide à développer leur autonomie et leur participation active à la vie sociale. Son activité revêt des aspects différents selon le milieu où il exerce : prisons, associations, hôpitaux, entreprises…

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CHARGE D'ETUDES TECHNIQUES

Description du métier :
Le chargé d'études techniques peut occuper des fonctions très différentes: invention, caution, calcul des risques, lancement relatif à des produits nouveaux.

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Activité :


Tâches de complexité variable


Le chargé d'études adapte des garanties aux évolutions d'un risque. Il élabore des
contrats sur mesure pour couvrir des risques particuliers : lancement d'un satellite ou
d'une navette spatiale, risques industriels d'une plate-forme de forage en mer, transport
d'œuvres d'art, assurance contre le rhume d'un spécialiste des parfums... Il invente
des produits en fonction de situations observées : assurance pour les pertes
d'exploitation, produits d'assistance aux voyages, d'assistance au domicile pour garde
d'enfants malades, personnes âgées... Des produits banc assurance voient le jour...


Le lancement sur le marché national et international de ces produits implique le
recueil, l'analyse et le traitement d'informations multiples.




Ces informations sont liées :





  • aux risques : analyse de la nature du risque et de son évolution, informations
    techniques résultant d'expertises, documentation relative aux technologies nouvelles, aux
    mesures de prévention, aux aspects juridiques nationaux et internationaux ;

  • aux marchés : analyse des besoins actuels et potentiels d'une clientèle nationale
    et/ou internationale, analyse de la concurrence, évolution statistique des risques, des
    coûts, primes ou cotisations, aspects juridiques, économiques et socio-psychologiques ;

  • à la communication interne et externe : analyse des différents supports et réseaux de
    circulation de l'information pour améliorer la clarté des contrats et documents divers.




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Conditions du travail :


Un rôle interactif


Dans un service production ou un bureau d'études souscription, le chargé d'études
techniques relaie le rédacteur lors de l'élaboration ou de l'adaptation de contrats qui
excèdent les limites financières fixées à sa compétence. Le chargé d'études
techniques engage sa responsabilité au regard de l'équilibre financier de la société.


Il peut étudier les contrats toutes branches. Il peut aussi être spécialisé.


Au sein d'un bureau d'études ou d'un département organisation et développement, il
est le plus souvent spécialisé par type d'études : juridiques, statistiques, etc.


Quelle que soit la nature des tâches qui lui incombent, il doit entretenir des
contacts étroits avec différents services de la société d'assurances et des
partenaires extérieurs : experts, sociétés concurrentes, services du ministère des
Finances.


S'il travaille au bureau, il doit aussi être disponible pour rencontrer différents
partenaires et accepter de se déplacer pour assurer un rôle d'assistance et
d'information auprès des services extérieurs chargés de la promotion et de la gestion
des produits.




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Compétences :


Associer formation générale et spécialisation


Selon la nature du poste, le savoir-faire lié à l'expérience est souvent demandé.
Par exemple, en bureau d'études, le chargé d'études pour la maîtrise des coûts
matériels en automobile peut être titulaire d'une licence en sciences économiques, mais
il aura acquis une expérience dans le domaine de l'assurance automobile ; en gestion de
sinistres (autos, responsabilité civile générale), le chargé d'études, titulaire
d'une maîtrise de droit, aura acquis cinq ans minimum d'expérience, notamment dans le
domaine de la gestion des sinistres corporels.


Dans tous les cas, des qualités d'analyse et de synthèse sont nécessaires. La
rigueur, la curiosité et l'imagination sont utiles. Il convient d'être ouvert à
l'approche statistique et à l'utilisation de la bureautique, d'avoir des qualités
rédactionnelles. Outre les compétences liées à l'expertise technique, des capacités
d'adaptation, d'organisation et d'animation sont nécessaires.




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Carriére et promotions :


Des évolutions possibles


Les jeunes diplômés recrutés directement à ce poste sont chargés d'études
particulières, liées à certains types de dommages : automobile, transport maritime,
catastrophes naturelles ou d'études relatives à la branche assurances des personnes. En
fonction de leur potentiel, ils évoluent vers des responsabilités accrues en matière de
risques, vers des fonctions d'encadrement ou des fonctions commerciales.




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Débouché :


Débouchés et rémunérations


La branche IARD (incendies, accidents, risques divers) correspond globalement à des
risques standard pour les particuliers, mais l'évolution des technologies et des modes de
vie commande souvent l'adaptation des contrats. Les risques d'entreprises nécessitent des
approches personnalisées.


La branche Vie et Capitalisation est en expansion. Sa part de marché est deux fois
plus importante que celle des assurances dommages. De nouveaux intervenants sont apparus
sur le marché : les filiales de banques et d'établissements financiers, les institutions
de retraite, les organismes de sécurité sociale... Les produits évoluent et le chargé
d'études techniques tend alors à se rapprocher du chargé d'études marketing.


Les possibilités de carrières sont nombreuses pour les profils commerciaux, les
spécialistes de l'international. La connaissance des langues constitue un atout.


La notion de culture d'entreprise est à prendre en compte dans le cadre de la
recherche de l'emploi. Sociétés d'assurances mutuelles, sociétés privées ou
nationalisées n'ont pas la même histoire ; cette diversité peut influer sur la
politique de recrutement.


Les salaires proposés varient selon l'implantation et l'importance de la compagnie
d'assurances, selon le degré de responsabilité et d'ancienneté dans la profession.




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Formation offerte dans les établissements suivant :



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